প্রকল্প-২

সেবা

সেবা

ico7(5) সম্পর্কে

পরিষেবা ধারণা

গ্রাহকের উল্লেখিত যেকোনো সমস্যা সক্রিয়ভাবে, দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে সমাধান করলে গ্রাহক সর্বাধিক সন্তুষ্টি অনুভব করতে সক্ষম হন।

ico7 (1)

ওয়ারেন্টি পরিষেবা

আমাদের পণ্যের গুণমানের জন্য আমরা প্রত্যয়িত। অতএব, গ্রাহকের অর্ডার করা পণ্যের গুণমানের সার্টিফিকেট প্রদান করে আমরা পণ্যের কার্যকারিতার নিশ্চয়তা দিতে পারি। উৎপাদন প্রক্রিয়া চলাকালীন, আমরা চুক্তিতে উল্লেখিত আন্তর্জাতিক মান বা চীনের দখলের মান কঠোরভাবে মেনে চলি। গ্রাহক যদি মেয়াদোত্তীর্ণের মধ্যে সঠিকভাবে এটি পরিচালনা করার সময় কোনও মানের সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে JMA নিঃশর্তভাবে প্রতিস্থাপন প্রদান করবে।

ico7 (3)

সমাবেশ নির্দেশিকা

আপনার যদি সমাবেশ বা কিস্তির জন্য আমাদের সাহায্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে টেলিফোন, ফ্যাক্স বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা আপনাকে অনলাইন চ্যাটিং বা ভিডিও গাইডের মাধ্যমে 24 ঘন্টার মধ্যে যেকোনো সমস্যা সমাধানে সহায়তা করব।

ico7 (4)

পরিষেবা ব্যবস্থা

আমরা কঠোরভাবে ISO9001 মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। আমরা একটি তুলনামূলকভাবে নিখুঁত মান ট্র্যাকিং সিস্টেম প্রতিষ্ঠা করেছি, যার মাধ্যমে যেকোনো সমস্যা খুঁজে বের করে সময়মতো কারণ খুঁজে বের করা যায়। উপরন্তু, অনেক বিক্রয়োত্তর পরিষেবা পদ্ধতি এবং ব্যবস্থা প্রণয়ন সময়মতো সমস্যা সমাধানের জন্য সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলিতে দ্রুততম প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করে।

প্রাক-বিক্রয় পরিষেবা

>>আমরা বিভিন্ন দেশ বা অঞ্চলের গ্রাহকদের সাথে সম্পর্কিত ব্যবসায়িক আলোচনা অনুসরণ করার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত বিক্রয়কর্মীর ব্যবস্থা করব।
>>গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী, আমরা গ্রাহককে ক্যাটালগ ব্রোশিওর, অ্যালুমিনিয়াম এক্সট্রুশন নমুনা এবং রঙের নমুনা প্রদান করব যাতে নিশ্চিত করা যায় যে তার কোন পণ্যটি প্রক্রিয়াজাত করা হবে। গ্রাহকদের কাছ থেকে রঙের নমুনা পাওয়ার পর ৩ থেকে ৫ দিনের মধ্যে বিশেষ রঙটি ভালোভাবে কাস্টমাইজ করা যেতে পারে।
>>অনলাইন চ্যাট গ্রাহকদের আমাদের কাছে সহজলভ্য করে তোলে, যা সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তিগত অংশ সম্পর্কে তাদের সন্দেহ দূর করতে সাহায্য করে।
>>অঙ্কন বা টেমপ্লেট পাওয়ার পর, আমাদের সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি বিভাগ উৎপাদনের সম্ভাব্যতা পর্যালোচনা করবে এবং ছাঁচের খরচ অনুমান করবে। এছাড়াও, আমরা ব্যবহারিক ব্যবহার অনুসারে সর্বোত্তম প্রোগ্রামটি প্রস্তাব করতে পারি, যার ফলে গ্রাহকদের জন্য খরচ কমানো যায়।
>>আমরা ড্রয়িং ডিজাইনের পেশাদার দল দিয়ে সজ্জিত, তাই বিশেষভাবে ডিজাইন করা ছাঁচগুলি 1 থেকে 2 দিনের মধ্যে গ্রাহকের কাছে সঠিকভাবে সরবরাহ করা যেতে পারে।
>>গ্রাহক সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী এবং উদ্ধৃতি নিশ্চিত করার পরে, আমাদের বিক্রয়কর্মী গ্রাহকের সাথে বাণিজ্যিক চুক্তি স্বাক্ষরের জন্য প্রস্তুতি নেবেন।

সমাবেশ পরীক্ষা

>>প্রতিটি বিশেষভাবে ডিজাইন করা ছাঁচের জন্য, আমরা নমুনা হিসেবে একটি 300 মিমি অ্যালুমিনিয়াম এক্সট্রুশন প্রোফাইল তৈরি করব, যা গ্রাহকের আকার এবং সমাবেশের সমস্যাগুলি যাচাই করতে ব্যবহৃত হবে।
>>সমাবেশের সময় আকারের পার্থক্য সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া পাওয়ার পর, আমরা একটি নতুন ছাঁচ তৈরির জন্য স্পেসিফিকেশনগুলিকে সামান্য সাজাতে পারি।
>>ডাবল কনফার্মড মোল্ডের সাহায্যে, আমরা ব্যাচ উৎপাদনে অ্যালুমিনিয়াম প্রোফাইলগুলি প্রক্রিয়া করতে পারি।

বিক্রয়োত্তর সেবা

>>পরিবহন, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং রক্ষণাবেক্ষণ সম্পর্কে করণীয় এবং করণীয় নয় তা আমরা তুলে ধরব।
>>আমরা ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া স্বেচ্ছায় গ্রহণ করি। এছাড়াও, আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগ টেলিফোন বা প্রশ্নাবলীর মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি সম্পর্কে একটি জরিপ করবে।
>>দ্রুত উত্তর বিক্রয়োত্তর যেকোনো সমস্যার প্রতি আমাদের অত্যন্ত মনোযোগ প্রদর্শন করে।
>>আমরা আন্তরিকভাবে আপনাকে অল্প সময়ের মধ্যে সমস্যাগুলি সমাধান করতে সাহায্য করব। আপনার ধৈর্যের জন্য ধন্যবাদ।


আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।